USBドライバがインストールされているかご確認下さい。
本体とパソコンを付属のUSBケーブルで接続した状態で、「デバイスマネージャー」を開きます。
・「スタート」→「コントロールパネル」→「デバイスマネージャー」
・「スタート」→「コントロールパネル」→「システム」→「ハードディスク」→「デバイスマネージャー」
「デバイスマネージャー」の「ポート（COMとLPT）」内に「USB Serial Port（COM○）」が表示されているか確認します。表示されていなければ、USBドライバがインストールされていません。

一度もインストールされていない場合は、 USBドライバ・ダウンロードページ より「USBドライバのインストール方法（PDF）」を参照下さい。
以前にインストールされた場合は、USBドライバを削除した後に、再度インストールを行って下さい。削除方法は「USBドライバの削除方法（PDF）」を参照下さい。