2026/02/24
弊社が提供しております「メール送信システム」が、2月16日(月)21時頃～2月23日(月)1時頃までメールサーバの入れ替えの影響により、サービスをご利用いただけない事象が発生いたしました。サービスをご利用のお客様には、多大なるご不便、ご迷惑をお掛けしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
現在は復旧し通常どおりにご利用いただける状況となっております。

1発生事象
メール送信の中継に使用しているメールサーバの入れ替えにより、送信時認証の暗号化されたパスワードのサポートが廃止されたため、接続エラーで送信が行われませんでした。

2お客様への影響と対処
送信できなかったメールがバウンスメールとして溜まっていたので、それらを全て再配信しました。
2月16日(月)21時頃～2月23日(月)1時頃まで期間のメール通報が送信されていない、または遅れて送信された状態となりました。そのため、メール送信システムで監視している警報が発生していないか、お手数ですがご確認ください。

3再発防止対策
現在の死活監視システムでは自己診断でエラーが検出された際にはサーバー管理会社へメールで通知する仕組みになっており、メールが送信できない状態にあった場合には、その通知も届かないため障害が起きていることに気が付かないという問題があります。送信できなかったメールの数をサーバから定期的に取りに行き、一定数を越えた場合にはサーバからサーバー管理会社へ通知メールで警告を発するようにします。